零售业在 2023 年迎来了线下实体店的复兴，在疫情期间网上购物激增后，后新冠时代许多购物者回到了实体店。
丝芙兰 (Sephora)、Abbott Lyon 和 Oysho 等零售商纷纷在英国规模第二大的购物中心西田伦敦购物中心开设分店。HMV 在阔别四年后重返其标志性的牛津街商店，而 Wilko 在 The Range 旗下于去年夏天倒闭后，正在推出新的概念店。
相比之下，2023 年对于在线电商来说是喜忧参半的一年，线上时尚品牌Asos 和 Boohoo 销售额下降明显。而亚马逊继续主导线上，并创下了黑色星期五和网一的销售纪录。
那么今年的圣诞节，到底是线上更具优势，还是线下占主导地位呢？
线下人流增加
零售商Marks & Spencer 的食品销售额增长了 10.5%，而服装和家居店内销售额增长了 2%，网上销售额增长了 10.9%。
Kantar 数据显示，圣诞节前的四个星期内，超市的人次达到了 4.88 亿人次，这反映在乐购 (Tesco)、塞恩斯伯里 (Sainsbury’s)、阿尔迪 (Aldi) 和利德尔 (Lidl) 的业绩中，因为每家百货商店都报告称，圣诞节前夕的销售额大幅增加。
奢侈品百货公司 Fortnum & Mason 公布，在截至平安夜的五周内，由于店内购物的顾客数量“创纪录”，其销售额增长了 17%。
虽然百货公司在圣诞节期间业绩表现良好，但购物中心的客流量却出现了飞跃，MRI Software 数据显示 12 月份增长了 11.1%。
“这里有零售、休闲和酒店选择，在某些情况下，还提供免费停车，这使其成为消费者节日购物之旅的非常便利的选择。”
诸如 O2 奥特莱斯购物中心的商超同比销售额均实现飞跃，在购物季创下交易日新纪录，销售额增长 33%。
可以看到圣诞节前几周是欧美线下零售最繁忙的几周，而随着圣诞节的来临，大街上的人流量在增加，但购物中心和商超的的人流量则逐周下降。
总体上来看随着购物季的来临，2023年线上和线下渠道的销售都超出了之前的预期。
线上消费降级
虽然许多购物者涌向购物中心、超市和百货商店，但是在圣诞节来临的一周内，消费者则转向在线渠道进行节日消费。
Similarweb统计， 圣诞节前一周，亚马逊网站的访问量为 8010 万次，其次是 eBay 和 Etsy，访问量分别为 4720 万次和 1280 万次。
尽管实体店在 2023 年卷土重来，但在线零售仍不能被忽视，因为它仍然是最后一刻购物的热门选择，也是恶劣天气和火车罢工导致购物中断时的首选。
Tesco 老板肯·墨菲 (Ken Murphy) 预测消费者的购物将更加“平衡”，全渠道似乎对品牌是最好的选择。
而根据 Earnest 基于信用卡交易的数据，亚马逊和 Temu 等在线市场的销售额增长了 7%。 Earnest 将假期定义为从11 月 1 日到1 月 2日。
在此期间，平价商店的增长了 5%，快时尚类别增长了 2%。
Earnest 在报告中表示：“增长最快的 5 家企业中，有 3 家主要包括折扣店，而奢侈品类别同比下降，这表明购物者在线上主要购买性价比产品。”
Earnest 的初步数据衡量了 2023 年 11 月上旬的支出，暗示奢侈品牌的下滑和快时尚的崛起。 该分析公司表示，奢侈品服装的停滞是由于“有理想的购物者”刻意减少昂贵购买的支出。经过多年的疫情之后，经济放缓可能更多的是一种常态化，而不是一种收缩。
报告显示，快时尚巨头 Shein 在节日期间的销售额增幅最大，同比增长 29%。 Abercrombie & Fitch 和 Lululemon 紧随其后，分别增长 10% 和 8%。
然而，数据显示，Shein 的竞争对手 Temu 自 2022 年以来增长了 910%。 Temu 于 2023 年 2 月推出超级碗广告，以“像百万富翁一样购物”为口号，广受欢迎。
根据 Earnest 的数据，到 2023 年 12 月，Temu 的活跃用户数量是 Shein 的两倍。
报告中表示：“Temu 可能成为 2024 年假日季值得关注的零售商。”
Shein 和 Temu 不仅在争夺客户，还在法庭上竞争。 2023 年 12 月，Temu 在美国波士顿联邦法院对 Shein起诉，指控其违反美国反垄断法。 Shein 将于 2 月 12 日对投诉做出回应。
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