Cognigy斩获1亿美元融资，AI客服革命即将到来！

在全球数字化转型浪潮中，AI驱动的客户服务自动化正成为新的战场。近日，Cognigy成功获得1亿美元C轮融资，将为这一领域注入新的活力。

融资详情

• 融资金额：1亿美元
• 融资轮次：C轮
• 投资方：Eurazeo Growth（领投），Insight Partners，DTCP，DN Capital等

新资金将用于加速Cognigy全球扩张，增强其在生成式AI方面的研发能力，从而开发出更智能的客户服务解决方案。

Cognigy历次融资金额

Y -融资金额（百万美元）X -融资轮次

关于Cognigy

• 成立时间：2016年
• 创始人：Benjamin Mayr、Philipp Heltewig、Sascha Poggemann
• 主要产品：AI驱动的客户服务平台，使用生成式AI和对话式AI来处理大批量客户请求。Cognigy自2016年成立以来，一直致力于通过AI技术革新客户服务体验。创始人Benjamin Mayr和团队从最初的几人小团队，发展到如今的行业领导者，这背后有着无数的努力和坚持。其平台现在被广泛应用于包括Lufthansa、Virgin Pulse、Frontier Airlines等知名品牌。Cognigy在全球范围内开展业务，其客户群体覆盖多个行业，特别是航空、汽车和时尚等领域。

投资方观点

Cognigy能够获得融资的原因包括其强大的AI技术、市场对高效服务客户的需求增长，以及其在行业内的领先地位。Eurazeo Growth的管理总监Raluca Ragab表示，Cognigy的平台在客户服务自动化方面实现了70%以上的自动化，显著提高了服务效率。

AI驱动的客户服务市场潜力巨大，预计未来几年将持续增长。Cognigy凭借其技术优势和市场覆盖，具有较强的竞争力。Cognigy将投入更多资源研发新一代AI解决方案，扩大在新市场的布局，以巩固其市场领导地位。

市场潜力预估

Y -市场规模（十亿美元）X -年份

Cognigy通过最新的融资巩固了其在AI客户服务市场的地位。随着市场需求的增长和技术的进步，Cognigy有望在未来实现更大的发展和突破。

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